Каталог товаров
-
Выдвижные системы
- Выдвижные корзины64
- С фасадным креплением 17
- На распашной фасад 10
- В нижний шкаф 46
- В верхний шкаф 18
- Сушки для посуды13
- в верхний шкаф 10
- в нижний шкаф 3
- Разделители и аксессуары12
-
Мусорные ведра и системы сортировки
-
Наполнение для шкафов и гардеробных
- Хранение обуви (Обувницы)32
- Хранение одежды и белья (Корзины)53
- Хранение брюк (Брючницы)15
- Пантографы (Мебельные лифты)25
- Штанги19
- Хранение галстуков и ремней22
- Хранение галстуков (Галстучницы) 16
- Хранение ремней 11
- Хранение хозяйственных принадлежностей8
- Аксессуары, крепежи и держатели65
- Для гардеробных комнат12
- Органайзеры для ящиков7
- Выдвижные и поворотные зеркала4
- Угловые решения10
-
Наполнение выдвижных ящиков
-
Мебельные светильники
-
Конструктор освещения кухни
- Светильники для секций4
- В распашной шкаф 2
- В выдвижные ящики 2
- Навесные светильники12
- Световые полки5
- Светильники для стеклянных полок18
- Светодиодная лента19
- Профиль для светодиодной ленты48
- Трансформаторы21
- Розетки18
- Провода и адаптеры12
- Лампы для светильников5
- Линейные светильники60
- Светильники для гардеробных142
- Выключатели25
- Выключатели-диммеры 2
- Дистанционные выключатели 12
- Инфракрасные выключатели 5
- Механические выключатели 2
- Накладные выключатели 1
- Розетки с выключателем 3
- Сенсорные выключатели 4
- Длинные светильники187
- Врезные 1
- Накладные 103
- Точечные светильники 137
- Врезные 61
- Накладные 86
- Индивидуального размера48
-
Аксессуары и удобные мелочи
-
Мебельная фурнитура
-
Механизмы для кухонь регулируемых по высоте
-
Наполнение для постирочных
-
Электрические мойки для кухонь
Новости «Duslar»
17.12.2020
График работы в новогодние праздники
01.12.2020
Презентация новинок
С 23 по 27 ноября прошла презентация новинок в шоу-руме на Автозаводской
07.09.2020
Снова новинки: розетки Cizo и Automatick!
Полезные советы
Точечные светильники
Виды светильников и рекомендации по их выбору
Хранение столовых приборов
Полезные советы и рекомендации по выбору лучшего лотка для столовых приборов
Корзины для хранения белья и одежды
Всё о самых популярных типах корзин
Акции
Марафон скидок на мебельную фурнитуру Grass!
Скидки до 70% на австрийскую фурнитуру Grass!
Скидка 5% за самовывоз со склада в Москве
Заберите свой заказ со склада в Москве и получите скидку 5%!
Бесплатная доставка по Москве
Для заказов от 9 000 рублей в пределах МКАД (только для розничных покупателей).
- Duslar
- •
- Сервис и поддержка
- •
- Обмен и возврат
Обмен и возврат товара
Мы осуществляем обмен и возврат товара на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ № 55 и только по предварительному согласованию с менеджером клиентского отдела. Для этого напишите письмо на почту zakaz@duslar.biz или позвоните по телефону +7 495 150-75-95 в клиентский отдел. После подтверждения обмена и возврата менеджером следуйте инструкциям, изложенным ниже.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
- Вернуть товар, который вам не подошел по каким-либо причинам, вы можете в течение 14 дней со дня покупки.
- Для обмена или возврата заполните заявление на возврат товара (см. образец заполнения бланка) и предоставьте сопроводительные документы, по которым была оформлена покупка.
- Товар не должен иметь следов монтажа и эксплуатации, должны быть сохранены его заводская упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все документы (чеки, накладные, инструкции).
- Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.
- Мы можете получить полную стоимость товара (за исключением комиссии за перевод в случае оплаты с помощью платежных систем, электронных денег или через Сбербанк) или обменять приобретенный товар надлежащего качества на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель (с учетом доплаты или возврата разницы в цене).
- Курьеры не уполномочены принимать товар, поэтому в случае обмена или возврата товара надлежащего качества вам необходимо самостоятельно приехать на склад компании.
- Возврат и обмен продукции в Москве (ул. Вилюйская, д. 1а) и Санкт-Петербурге (пр. Энергетиков, д. 19а, БЦ «Стройхаус») производится на складах компании в этих городах. Клиентам из других городов необходимо возвращать товар на московский склад.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
- Замена или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании акта рекламации (как оформить рекламацию смотрите ниже).
- Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
- Если товар имеет производственные дефекты, мы обменяем его на аналогичный товар или вернем деньги.
- В случаях, если дефект будет признан несущественным, неповторяющимся, требующим мелкого ремонта, не влияющего на эксплуатационные качества товара и внешний вид, в обмене или возврате денег будет отказано.
- В случае если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Как оформить рекламацию?
- Скачайте акт рекламации и заполните его согласно образцу, вложенному в архив с актом рекламации.
- Сфотографируйте упаковку товара с разных ракурсов так, чтобы чётко просматривались этикетки производителя и компании Дуслар.
- В зависимости от типа претензии также необходимы:
- Недовложение
Фотография полученного товара - Механическое повреждение
Точечная фотография повреждения и фотография товара целиком. - Производственный дефект
Точечная фотография дефекта и фотография товара целиком. При невозможности отобразить дефект на фотографии, необходим видеоматериал, в котором наглядно просматривается дефект. - Дефект электрического элемента
Видеоматериал дефекта и полной цепочки соединения до сети, включая трансформатор с просматриваемой маркировкой. - Если вы получили не тот товар, который заказывали
Фотография полученного товара (при необходимости на фоне рулетки с просматриваемыми размерами, если вы получили товар с габаритами, отличающимися от заказанных).
- Недовложение
- Отправьте заполненный акт рекламации и сопроводительные фото- и видеоматериалы на почту service@duslar.biz.
- Мы примем решение по рекламации в течение 2 рабочих дней (при необходимости консультации с производителем до 5 рабочих дней) и сразу же оповестим вас.
О проблемах и претензиях, связанных с обменом и возвратом товара, сообщайте на электронную почту sk@duslar.biz.